Article 1 : Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les transactions conclues par le biais des sites Internet du réseau de la société FORTISSIMUS. La société FORTISSIMUS est reponsable pour la gestion, diffusion, vente et support de tous les programmes d'accompagnement de Rafaela Tillier. Est considérée comme «client» toute personne physique ou morale réalisant auprès de la société FORTISSIMUS une commande validée via notre plateforme de paiement sécurisée, ou par chèque ou en numéraire.

Article 1 bis : Limitation d’âge

Des limitations d’âge s’appliquent: La société FORTISSIMUS n’accepte que des clients de plus de 16 ans (pour les produits physiques et électroniques) et de plus de 18 ans (pour les services: coaching, ateliers, séminaires). Nous faisons de notre mieux pour restreindre l’accès à nos sites, produits et services aux mineurs. Même si le contenu de nos produits et services n’est pas de nature choquante, nous préférons nous adresser à un public mature et capable d’appréhender les implications et les responsabilités du monde de l’entreprise. Tout inscrit à la newsletter ne remplissant pas ces critères (âge supérieur à 16 ans) sera immédiatement supprimé de notre base de données dès que ce fait est porté à notre connaissance. De même, tout client ne répondant pas à ces critères sera immédiatement remboursé et un retour du ou des produits concernés sera exigé.

Article 2 : Commande

Toute commande passée sur un site appartenant à la société FORTISSIMUS implique l’acceptation intégrale et sans réserve des présentes conditions générales de vente.

Article 3 : Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (au taux de TVA française 20 %), hors frais de port et de traitement de votre commande. Le prix des articles peut être modifié à tout moment. Toutefois, le tarif appliqué à une commande sera celui annoncé au moment de la commande.

Article 4 : Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la date de la commande, y compris pour les produits en précommande. Vous pouvez effectuer le règlement par carte de paiement. Les cartes émises par des banques domiciliées hors de France doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales (Mastercard, Visa ou American Express). Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par l’intermédiaire de la société Stripe. Les informations transmises sont chiffrées par un logiciel dans les règles de l’art et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau. Toute garantie quant à la sécurité de ce système est entièrement de la responsabilité de la société Stripe et ne saurait nous être imputée.

Si le paiement en plusieurs échéances est choisi, le client doit payer l'intégralité des échéances. Ce n'est pas un abonnement annulable après le délai de rétractation spécifique du produit acheté (informations spécifiques sur la page de vente du produit). Quand le client achète le programme, nous nous engageons à proposer l'accès à la plateforme pendant la durée indiquée sur la page de ventes (normalement entre 6 mois et 12 mois) et le client s'engage à régler l'intégralité des échéances.

Le client ne peut pas annuler son inscription après le délai de rétractation.

Article 5 : Livraison

Si vous avez commandé un produit physique et qui demande une livraison, la livraison est faite à l’adresse que vous avez indiquée lors de votre commande (par conséquent, soyez particulièrement attentif à l’orthographe de l’adresse que vous saisissez et spécialement au code postal). Les risques seront à votre charge à compter de la date à laquelle les produits commandés auront quitté nos locaux. Cependant, en cas de colis perdu, nous ferons le nécessaire pour que vous receviez tout de même votre produit ou que vous soyez remboursé selon votre garantie.

Si vous avez commandé un produit digital (infoproduit, programme d'acoompagnement ou formation), la livraison se fait à partir d'un courrile automatique qui vous permettra de créer votre identifiant et mot de passe pour accéder à votre programme. Si le client ne reçoit pas ce courriel ou s'il pense ne le pas avoir reçu, il suffit de contacter le support technique au contact@rafaelatillier.live pour qu'il puisse être aidé dans cette démarche. Si le client n'a pas d'accès internet ou s'il ne possède pas de dispositif avec un écran (ordinateur, téléphone portable, tablette, ...), cela n'est pas notre responsabilité. Nous n'avons pas le devoir de fournir ni la connexion internet ni le dispositif pour que le client puisse accéder à son produit d'accompagnement.

Article 6 : Protection des données personnelles

Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux données personnelles vous concernant. Nous déclarons l’ensemble de nos fichiers à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés. En adhérant à ces conditions générales de vente, vous reconnaissez avoir pris connaissance de notre politique de protection des données personnelles et consentez à ce que nous collections et utilisions ces données. En saisissant votre adresse email sur l’un des sites de notre réseau, vous recevrez des emails contenant des informations et/ou des offres promotionnelles concernant des produits édités par la société FORTISSIMUS ou par d’autres partenaires. Vous pouvez vous désinscrire à tout instant. Il vous suffit pour cela de cliquer sur le lien présent à la fin de nos emails. Ce lien est précédé de la mention “To unsubscribe or change subscriber options visit:” (comprendre: pour vous désinscrire ou changer vos options d’inscriptions, cliquez ci-dessous).

Article 7 : Garanties et Conditions de Remboursement

Chaque produit a une garantie inconditionnelle de 7 jours. Cela veut dire que le client a 7 jours après la date d'achat du programme pour exercer son droit de retractation et être remboursé. Cette demande doit nécessairement se faire par mail au contact@rafaelatillier.fr

Sinon, chaque produit a aussi ses garanties spécifiques détaillées sur la page de ventes. Merci de consulter la page de ventes respective pour les vérifier.

Les remboursements se font dans les 30 jours qui suivent la date de demande de remboursement.

À titre d'information, la règlementation exclut du délai légal de rétractation le « contenu numérique fourni sur un support immatériel et contrat d’abonnement à ces prestations dont l’exécution a commencé avec votre accord et pour lequel vous avez renoncé à votre droit de rétractation (exemple : un film téléchargé) ».

Autrement dit, la garantie ne répond pas à une obligation légale. Nous décidons néanmoins de l’appliquer pour protéger nos clients contre une erreur.

Article 8 : Informations sur la société FORTISSIMUS

La Société FORTISSIMUS est société de droit français dont l’adresse est :

FORTISSIMUS

60 Rue François 1er

75008 Paris

FRANCE